Anna, trabaja de cerca con personas que se encuentran en situaciones de emergencia habitacional, en este período solo puede trabajar desde casa y, además, ha entrado en el fondo de despido en excepción. Mientras que antes recorría Turín y su provincia y entraba en las casas de la gente, hoy lucha entre las llamadas telefónicas y los informes.

Anna coordina a los educadores que acompañan a las familias o personas que se encuentran en una emergencia habitacional. ¿Quién puede estar en una emergencia habitacional? Quien ha sido desalojado porque, por ejemplo, ha perdido su trabajo y no puede pagar el alquiler; quien se lo ha jugado todo; los que son inmigrantes y viven por debajo del umbral de los 30 euros diarios y tienen muchos hijos … pero también hombres solteros obligados a vivir en un coche, familias italianas -quizás numerosas- de un solo ingreso.

Hay bandas que definen la gravedad de la situación. El rango de grado medio de fragilidad, donde se espera acompañar a las personas en participar en licitaciones de alquileres controlados o similares. En estos casos, la gente está en el limbo: son demasiado ricos para una casa municipal y demasiado pobres para un alquiler en el mercado libre. Luego está la banda de alto grado de fragilidad, que es la más común y donde, muchas veces, no hay otra solución que una vivienda social.

Vivienda social

Por vivienda social entendemos una especie de agencia de vivienda que da información a las personas con orientación habitacional: tarifas pactadas, llamadas de acceso, búsquedas de vivienda e incluso ofertas de trabajo.

Las posibilidades de alojamiento hotelero para usuarios en un rango de «alto grado de fragilidad», sin embargo, son en su mayoría de una duración máxima de un año dependiendo de los distintos convenios con los Municipios relevantes, pero la experiencia demuestra que al menos hacen falta 2 años para que un núcleo “se levante” de la emergencia y cree un vínculo de confianza con su educador.

Además, la emergencia habitacional suele afectar a madres e hijos, por lo que los padres están fuera y esto es un gran inconveniente para las familias, familias que ya son tan frágiles están divididas. Las madres y los niños de un hogar comparten un apartamento con las madres y los niños de otro hogar.

El educador suele visitar a la familia semanalmente además de la disponibilidad telefónica constante y apoya a las familias en diversas áreas como la búsqueda de empleo, comprensión de la economía del hogar, el mantenimiento (orden y limpieza) …